Dans le département du Vaucluse, la campagne des déclarations de revenus 2024 a débuté sous un signe particulier. L’antenne locale d’Avignon est restée fermée, provoquant l'incompréhension chez plusieurs citoyens qui espéraient obtenir des informations sur place. Henri Santucci, cosecrétaire CGT Finances publiques de Vaucluse, déplore cette situation et met en lumière les réductions budgétaires ayant entraîné la suppression de nombreux emplois dans le secteur public. Aujourd'hui, seuls huit centres actifs subsistent dans le département, contre vingt-et-un auparavant. Ce recul compromet sérieusement l'accès aux services pour les personnes confrontées à des difficultés numériques ou sociales.
Un service public en déclin : le témoignage poignant d'Avignon
À Avignon, dans une ambiance automnale où les feuilles dorées jonchent les trottoirs, une demi-douzaine de citoyens ont été accueillis par une porte close lorsqu'ils ont tenté de visiter l'antenne fiscale ce jeudi. Cette fermeture inattendue symbolise un changement majeur dans les finances publiques locales. Les usagers ne peuvent désormais être reçus sans rendez-vous que trois matinées par semaine. Pourtant, selon Henri Santucci, cette situation résulte d'une politique de réduction drastique des effectifs. En deux décennies, près de 300 postes ont disparu, entraînant la clôture de treize centres depuis 2019.
Les conséquences de ces coupures budgétaires touchent surtout les plus vulnérables, notamment ceux souffrant d'illectronisme. Ces derniers peinent à naviguer dans les démarches en ligne, accentuant ainsi une fracture numérique déjà bien présente. Même si des Maisons France services ont été créées pour pallier ce manque, elles n'offrent pas toujours les compétences nécessaires pour répondre aux questions complexes liées aux impôts.
En tant que journaliste, il est crucial de noter que cette transformation du service public reflète une tendance plus large vers la digitalisation. Bien que nécessaire dans certains cas, elle peut également marginaliser ceux qui n'ont ni les moyens ni les compétences techniques requises. Il devient donc indispensable de trouver un équilibre entre modernité technologique et accessibilité humaine, afin de garantir un service public inclusif et juste pour tous.
