Entre 2009 et 2016, une diminution significative des effectifs de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) a été observée, atteignant 17 %. Cette baisse est plus marquée que celle des autres ministères. Dans le Territoire de Belfort, bien que moins visible, elle reste réelle avec une perte d'environ trois postes par an. Cette situation inquiète les agents, surtout pour les citoyens nécessitant un accompagnement particulier comme les personnes âgées ou les primo-déclarants. L'État tente de compenser en s'appuyant sur les maisons France Services, mais ces structures ne fournissent pas toujours la même qualité de service.
Une Réduction Continue des Ressources Humaines
Dans le cadre des politiques budgétaires, le Territoire de Belfort subit également les effets d'une réduction progressive des ressources humaines. En dix-sept ans, près de 30 % des emplois ont disparu. Cette tendance se fait particulièrement sentir lors des périodes intenses comme la campagne déclarative, où les agents doivent jongler entre l'accueil physique, le soutien aux maisons France Services et la gestion de nouveaux services numériques. Seule l'antenne de Delle reste active aujourd'hui, illustrant ainsi la fermeture graduelle des bureaux locaux.
Les agents expriment leur frustration face à cette évolution. Ils soulignent que certaines populations, notamment les seniors, nécessitent un contact humain régulier pour comprendre leurs obligations fiscales. Bien que les maisons France Services soient un moyen de maintenir une proximité avec les citoyens, elles ne remplacent pas entièrement l'expertise des trésoriers publics.
De l'avis de Loïc Gatipon, représentant syndical, cette situation met une pression considérable sur les équipes restantes, qui doivent constamment adapter leur travail pour répondre aux besoins croissants tout en faisant face à des effectifs décroissants.
Enfin, la mise en place de nouveaux services numériques complique encore davantage la charge de travail, suscitant chez certains agents un sentiment de démoralisation.
À travers ce dossier, on observe comment les économies budgétaires peuvent affecter directement la qualité des services rendus à la population locale. Les efforts pour maintenir une proximité sont louables, mais ils ne suffisent pas toujours à combler les lacunes causées par la réduction drastique des effectifs.
D'un point de vue journalistique, cette situation invite à réfléchir sur l'équilibre nécessaire entre modernisation numérique et maintien d'un service public de qualité. Les défis posés par cette transition montrent qu'il est crucial de préserver une relation humaine dans le domaine fiscal, particulièrement auprès des groupes vulnérables.
