Il Forum Retail 2025, appuntamento di spicco nel panorama italiano del commercio al dettaglio, si preannuncia come un crocevia essenziale per gli attori del settore. L'evento, promosso da IKN Italy, si terrà il 12 e 13 novembre a Milano, giungendo alla sua venticinquesima edizione. Questa piattaforma si dedica all'analisi delle dinamiche evolutive del mercato, ponendo l'accento sull'innovazione, sulle strategie future e sul proficuo scambio di esperienze tra i partecipanti. Saranno al centro delle discussioni le nuove esigenze dei consumatori, le sfide che si presentano alle imprese e le opportunità che emergono dall'evoluzione tecnologica, in un contesto in cui l'intelligenza artificiale e la personalizzazione dell'offerta assumono un ruolo sempre più preminente.
L'edizione di quest'anno del Forum Retail affronterà in particolare il tema del cambiamento nelle attese dei consumatori e le relative implicazioni per le aziende. Un'indagine condotta da BVA Doxa rivela che circa il 70% dei consumatori italiani cerca modalità di acquisto inedite e su misura. Le aspettative sono elevate: l'88% desidera servizi integrati tra online e offline, il 75% auspica un'offerta più personalizzata e il 68% si attende un'assistenza clienti efficiente. Inoltre, il 63% è propenso a condividere i propri dati per ricevere promozioni dedicate, mentre l'82% vede nell'intelligenza artificiale in-store un miglioramento significativo dell'esperienza di shopping, rendendola più rapida e coinvolgente.
Questi dati evidenziano una chiara direzione del settore verso una maggiore attenzione alle singole esigenze dei clienti, con la tecnologia, in particolare l'IA, che si afferma come un catalizzatore fondamentale di questa trasformazione. Il Forum Retail 2025 dedicherà ampio spazio a questi argomenti. Andrea Tozzi, Senior Market Research Manager di BVA Doxa, presenterà una relazione intitolata “Il consumatore oltre i numeri”, fornendo una disamina approfondita delle nuove consuetudini di acquisto e di pagamento, offrendo spunti su come le imprese possano adattarsi e utilizzare i dati per creare esperienze su misura.
Un altro momento saliente dell'evento sarà la presentazione della ricerca esclusiva di IKN Italy, sviluppata in collaborazione con Casaleggio Associati, che esplorerà lo stato attuale del Retail Media nel contesto italiano. Lo studio, dal titolo “Retail Media in Italia: investimenti, lacune e direzioni strategiche di brand e retailer”, offrirà una panoramica su come i marchi stiano capitalizzando i propri punti di contatto attraverso la pubblicità, sia nei negozi fisici che online, e quali siano gli ambiti di potenziamento. Verranno esaminate le strategie vincenti adottate da realtà come Mediaworld, Selex e Tesco, che hanno saputo massimizzare il potenziale dell'ecosistema Retail Media. Sarà inoltre esplorato il crescente interesse del settore calcistico per il Retail Media come strumento per nuove opportunità commerciali e di coinvolgimento.
L'evento non si limiterà a presentazioni e dibattiti, ma offrirà anche concrete occasioni di networking e apprendimento pratico. Un focus particolare sarà posto sulla leadership femminile e sulla valorizzazione delle nuove generazioni. La “Colazione Women in Retail”, prevista per il 12 novembre, rappresenterà un'opportunità di confronto sulla parità di genere e sul ruolo delle donne nella leadership. Il giorno successivo, la “Colazione Under 35 in Retail” darà voce ai giovani, evidenziando il loro contributo all'innovazione nel settore. Tra le altre iniziative, il “Retail On Air” proporrà un format di podcast dal vivo con testimonianze di brand di successo e menti brillanti, mentre il “Retail Tech Journey” guiderà i partecipanti alla scoperta delle tecnologie più innovative in ambito customer experience, intelligenza artificiale e omnicanalità. La “Big Idea Arena” offrirà alle startup la possibilità di presentare le proprie soluzioni alla comunità, creando un ambiente stimolante per nuove collaborazioni e per accelerare il cambiamento.
Con una previsione di oltre 300 relatori e 3.000 partecipanti, inclusi 1.500 operatori del commercio al dettaglio, il Forum Retail 2025 si conferma come un appuntamento irrinunciabile per il settore, sia a livello nazionale che internazionale. Rappresenta un'occasione unica per affrontare le sfide e cogliere le opportunità che il futuro riserva, tracciando la rotta verso un orizzonte sempre più digitalizzato, personalizzato e in continua evoluzione.
